Garantir a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade, por isso oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. A seguir, você encontrará todas as informações necessárias para realizar esses procedimentos sem complicações.
Você pode optar por trocar ou devolver seus produtos de duas formas:
Nas nossas lojas físicas: Apresente o produto junto com o ticket de compra em qualquer uma de nossas unidades. Nossa equipe estará pronta para ajudar você a realizar a troca ou devolução.
No conforto da sua casa: Envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de trocar ou devolver o produto. Responderemos o mais rápido possível com as instruções para o envio e o próximo passo.
É importante respeitar o prazo legal para devoluções e trocas:
Para que possamos processar sua solicitação, observe os seguintes pontos:
Maria comprou um tênis em nossa loja online, mas percebeu que o número não serviu. Ela enviou um e-mail para nosso suporte dentro do prazo de 15 dias e recebeu instruções para enviar o tênis de volta. Após receber o produto, nossa equipe enviou o par correto para o endereço dela, garantindo satisfação total.
Lembre-se de sempre guardar seu comprovante de compra e verificar o estado do produto antes de solicitar a troca ou devolução. Se precisar de ajuda, estamos à disposição para tornar sua experiência a melhor possível.
Estamos comprometidos em oferecer um serviço de qualidade que respeita seus direitos e torna suas compras mais seguras e confiáveis.
